Политика конфиденциальности

Главная

г. Коломна, Московская область, «01» июля 2020 г.

Настоящее Положение о конфиденциальности персональных данных (далее – Положение) действует в отношении всей информации, которую Сайт https://d-radosti.ru/, (далее – Сайт), используемый ООО «Мануфактура 'Душистыя Радости'» (далее – Оператор), может получить о Пользователе во время использования Сайта.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных, регулирует вопросы обработки персональных данных и устанавливает процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений. Основной целью является защита прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с законодательством РФ, включая требования и рекомендации ФСБ России и ФСТЭК России, в информационных системах персональных данных, а также в иных системах, где персональные данные обрабатываются совместно с информацией, защищаемой в соответствии с установленными требованиями (например, коммерческая тайна).

1.3. Персональные данные являются конфиденциальной, строго охраняемой информацией и подлежат защите в соответствии с внутренними документами Оператора.

1.4. Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативно-правовыми актами РФ.

1.5. Действие Положения распространяется на Сайт https://d-radosti.ru/, используемый Оператором для обработки обращений клиентов.

1.6. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2. Термины и определения

2.1. В настоящем Положении используются следующие термины:

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая данные, предоставленные Пользователем самостоятельно, данные, автоматически передаваемые в процессе использования Сайта, IP-адрес, данные файлов cookie, информацию о браузере, технические характеристики оборудования, дату и время доступа, адреса запрашиваемых страниц и иную подобную информацию.
Оператор – юридическое лицо, организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели, состав и действия с персональными данными.
Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка с помощью средств вычислительной техники.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки (за исключением случаев, необходимых для уточнения данных).
Уничтожение персональных данных – действия, делающие невозможным восстановление содержания персональных данных.
Обезличивание персональных данных – действия, исключающие возможность определения принадлежности данных конкретному субъекту без дополнительной информации.
Информационная система персональных данных – совокупность баз данных персональных данных и обеспечивающих их обработку технологий и средств.
IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
Cookies – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя, пересылаемый при каждом запросе к сайту.

3. Принципы и условия обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе для достижения целей Оператора – обработки обращений клиентов.

3.2. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем требуется для целей обработки.

3.3. Обработка персональных данных возможна при наличии одного из следующих условий:

Согласие субъекта персональных данных.
Необходимость для выполнения функций, полномочий и обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством РФ.
Необходимость для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии соблюдения прав субъекта.
Обработка данных, доступ к которым предоставлен субъектом или по его просьбе.

4. Согласие субъекта персональных данных

4.1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении данных и дает информированное согласие на их обработку.

4.2. Согласие дается при использовании сервисов Сайта (телефонный звонок, WhatsApp, форма записи или расчета стоимости). При несогласии с Положением Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

4.3. Согласие может быть отозвано путем направления письменного уведомления Оператору.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

Обработка обращений и оказание консультаций пользователям Сайта.
Выполнение функций, предусмотренных законодательством РФ.
Идентификация Пользователя и/или его представителя.
Информирование о рекламных и маркетинговых акциях Оператора или третьих лиц.
Связь с Пользователем, включая уведомления и обработку запросов.
Улучшение качества услуг и разработка новых сервисов.
Проведение статистических исследований на основе обезличенных данных.

6. Перечень обрабатываемых персональных данных

6.1. Перечень данных формируется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и внутренними документами Оператора.

6.2. Персональные данные – любая информация, относящаяся к субъекту персональных данных.

6.3. На Сайте осуществляется сбор обезличенных данных (cookies) с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс.Метрика, Google Analytics и других).

6.4. Обработка данных проводится только для Пользователей, подтвердивших согласие.

7. Сроки обработки персональных данных

7.1. Сроки обработки и хранения определяются Оператором, но не более 24 месяцев с момента получения согласия Пользователя.

8. Права и обязанности

8.1. Оператор вправе:

Отстаивать свои интересы в суде.
Передавать данные государственным органам в соответствии с законодательством РФ.
Отказывать в предоставлении данных в случаях, предусмотренных законодательством.
Обрабатывать данные без согласия в предусмотренных законом случаях.
Передавать данные третьим лицам для оказания услуг.

8.2. Субъект персональных данных вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, а также отозвать согласие на обработку, направив письмо на адрес: info@d-radosti.ru.

9. Обеспечение безопасности персональных данных

9.1. Безопасность данных обеспечивается правовыми, организационными, техническими и программными мерами в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Оператор принимает меры для защиты данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения или блокирования.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящее Положение является общедоступным и размещается на Сайте.

10.2. Положение подлежит изменению при появлении новых законодательных актов.

10.3. Оператор вправе вносить изменения в Положение, новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

10.4. К Положению применяется законодательство Российской Федерации.

Обновлено «30» мая 2025 г.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Интернет-магазин «Мануфактура «ДУШИСТЫЯ РАДОСТИ»», расположенный на доменном имени www.d-radosti.ru, ООО «Мануфактура «ДУШИСТЫЯ РАДОСТИ»», юридический адрес: Московская область, г. Коломна, ул. Зайцева, д. 18, в лице генерального директора, Бакушиной Н.С., действующей на основании указать документ, удостоверяющий полномочия и его реквизиты, именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.

1.2. Заказ Товара на сайте Интернет-магазина – позиции указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора.

1.3. Покупатель – физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у Продавца, которые представлены на сайте www.d-radosti.ru, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

2.2. Администрация сайта Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Покупателя. Изменения условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому заказу, сделанному после публикации.

2.3. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.

2.4. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара на сайте Интернет магазина, в разделе АССОРТИМЕНТ (карточка товара).

2.5. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»

3. ЦЕНА ТОВАРА

3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.

3.2. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все налоги и сборы. Цена товара не включает в себя стоимость доставки.

3.3. Окончательная цена товара определяется последовательным действием на цену товара скидок по следующему порядку:

• Акционная скидка;

• Скидка по промокоду;

• Скидка постоянного Покупателя

и иные скидки предоставляемые Продавцом Покупателю.

3.4. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар.

3.5. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя об изменении цены Товара.

3.4. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.

3.5. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.

3.6. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Оператором.

3.7. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.

3.8. Покупатель уведомляется о случаях, при которых возможны технические ошибки, в том числе: на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара. При отсутствии Товара в наличии/по некорректной цене, Продавец уведомляет Покупателя об этом. Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю (в случае предоплаты за Товар).

3.9. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе ОПЛАТА И ДОСТАВКА.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Оператора по телефонам: +7 916 94 94 222; +7 916 785 72 88, по электронной почте: shop@d-radosti.ru , или через сервис сайта Интернет-магазина: www.d-radosti.ru/shop. Регистрация на Cайте подразумевает обязательное согласие с публичной офертой, в противном случае Покупателю не будет предоставлена возможность оформления Заявок на Товар.

4.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:

4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);

4.2.2. адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);

4.2.3. адрес электронной почты;

4.2.4. контактный телефон.

4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.

4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

4.5. При оформлении Заказа через Оператора (п. 4.1. настоящей Оферты) Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты.

4.6. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящей Оферты.

4.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.8. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

4.9. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

5.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов указанных на сайте Интернет-магазина.

5.2. Если Договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – Договор) заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место или в пункт выдачи, указанное Покупателем товара.

5.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.

5.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

5.5. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.

5.6. При курьерской доставке товара Покупатель в реестре доставки ставит свою подпись напротив тех позиций товара, которые Покупатель приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации товара, к количеству и внешнему виду товара.

5.7. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

5.8. Право собственности на заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск его случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.

5.9. После получения товара претензии к количеству, комплектности и виду товара не принимаются.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.2. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств, путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа или указанный Вами банковский счет. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.

6.3. Возврат товара надлежащего качества.

6.3.1. Если вы сделали заказ в нашем магазине и хотите его отменить, пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону интернет-магазина: +7 916 94 94 222; +7 915 152 51 15 (с 10.00 до 18.00) или по электронной почте: shop@d-radosti.ru.

6.4. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Товары, приобретенные в интернет – магазине Продавца могут быть приняты к возврату по адресам и в дни приема, которые указаны на странице по адресу: www.d-radosti.ru/ dostavka-i-oplata. При этом возврат денежных средств Клиенту производится в общем порядке.

6.5. Согласно ст. 25 Закона о «Защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Такой перечень утвержден Правительством РФ 19.01.1998 г. №55. Пунктом 3 установлено, что не подлежит возврату или обмену товары надлежащего качества: Парфюмерно-косметические товары; а также иные товары, утвержденные вышеуказанным Постановлением.

6.6. Возврат Товара надлежащего качества возможен без указания причин, в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

6.7. Для возврата Товара Клиенту необходимо:

аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца;
заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах;
приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу через отделение Почты России (с услугой EMS ) с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров, либо передать его лично по адресам и в дни приема, которые указаны на странице по адресу: www.d-radosti.ru/ dostavka-i-oplata.

6.8. При возврате Товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость Товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.

6.9. Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества

6.9. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.

6.10. Для возврата Товара ненадлежащего качества, Клиент должен: аккуратно упаковать Товар для возврата (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца; заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар; приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу через отделение Почты России (с услугой EMS) с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров, либо передать его лично по адресам и в дни приема, которые указаны на странице по адресу: www.d-radosti.ru/ dostavka-i-oplata.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.2. Интернет-магазина и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Интернет-магазина имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы без уведомления Покупателей.

8.3. При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого sms-сообщения на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

8.4. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения Российского законодательства.

8.5. Действующий Договор оферты размещен на странице по адресу: www.d-radosti.ru/polzovatelskoe-soglashenie.