Музей и лавка:
Политика возврата и обмена товара
Настоящая Политика возврата и обмена определяет порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине https://d-radosti.ru, и разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ № 612 от 27.09.2007.
1. Общие условия возврата
1.1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения, если:
• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, упаковка, потребительские свойства;
• имеется документ, подтверждающий факт покупки.
1.2. Возврат товаров ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока или срока годности, установленного производителем.
1.3. Обязательное условие возврата — наличие документа, удостоверяющего личность Покупателя.
2. Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 не подлежат возврату товары надлежащего качества следующих категорий:
• парфюмерно-косметическая продукция;
• средства личной гигиены;
• текстильные изделия и товары, контактирующие с телом;
• технически сложные товары (при наличии заводской гарантии);
• изделия, изготовленные по индивидуальному заказу;
• товары, подвергшиеся модификации по требованию клиента.
3. Порядок возврата
3.1. Для возврата товара необходимо:
• направить обращение на e-mail: shop@d-radosti.ru с темой «Возврат товара»;
• указать номер заказа, наименование товара, причину возврата;
• приложить фото (если товар ненадлежащего качества).
3.2. После подтверждения возврата товар должен быть отправлен по адресу, указанному менеджером, надлежащим образом упакованным.
3.3. Стоимость доставки при возврате надлежащего качества оплачивает Покупатель. Если возврат производится из-за дефекта или ошибки со стороны магазина, доставка компенсируется.
4. Возврат денежных средств
4.1. Возврат денежных средств осуществляется:
• тем же способом, которым производилась оплата (банковская карта, расчётный счёт и т.д.);
• в срок до 10 рабочих дней с момента получения возврата товара Продавцом.
4.2. В случае безналичной оплаты по счёту — возврат производится на расчётный счёт, указанный Покупателем.
5. Обмен товара
5.1. Обмен товара возможен при наличии на складе аналогичного или альтернативного товара.
5.2. Если нужного товара нет — возможен возврат денежных средств или оформление нового заказа.
5.3. Все условия возврата (сроки, состояние товара) применимы также к обмену.
Контакты для возврата и обмена
ООО «Мануфактура «Душистыя радости»
ИНН: 5022039057
ОГРН: 1125022001741
Юридический адрес: 140400, Московская обл., г. Коломна, ул. Зайцева, д. 18
Email: shop@d-radosti.ru
Тел.: +7 (495) 10 99 330
