Музей и лавка:
Доставка и оплата
1. Оформление заказа
Заказ можно оформить следующими способами:
• через сайт: https://d-radosti.ru;
• по телефону: +7 (495) 10 99 330;
• по электронной почте: shop@d-radosti.ru.
Оформление заказа через сайт предпочтительно, поскольку исключает ошибки и доступно круглосуточно.
После оформления на ваш адрес электронной почты будет отправлен Бланк заказа. Для уточнения наличия товара, сроков доставки и способа оплаты с вами свяжется менеджер.
В случае необходимости внести изменения в заказ — пожалуйста, сообщите об этом до 17:00 текущего дня. Все заказы обрабатываются в рабочие дни, не позднее следующего дня после оформления.
2. Доставка
ООО «Мануфактура «Душистыя Радости» осуществляет доставку товаров по всей территории Российской Федерации.
2.1. Пункт выдачи заказов СДЭК
• Стоимость: от 350 рублей (зависит от региона и объема отправления);
• Способы оплаты: онлайн, наличными или банковской картой при получении;
• Срок доставки:
○ до Москвы: 2–4 рабочих дня;
○ в другие регионы — согласно тарифам перевозчика;
• Срок хранения в ПВЗ: 7 календарных дней, с 8-го дня — платное продление хранения.
2.2. Курьерская доставка СДЭК
• Стоимость: от 400 рублей (зависит от региона и объема);
• Способы оплаты: онлайн, наличными или банковской картой при получении;
• Курьер предварительно свяжется с вами для согласования времени;
• Сроки аналогичны доставке до ПВЗ.
2.3. Экспресс-доставка
Экспресс-доставка может быть организована по отдельному согласованию с клиентом. Стоимость и сроки рассчитываются индивидуально, по тарифам компании-перевозчика.
Отгрузка заказов осуществляется только в рабочие дни. В праздничные и выходные дни доставка не осуществляется. В периоды государственных праздников сроки доставки могут увеличиваться.
3. Оплата
3.1. Онлайн-оплата банковскими картами
• Принимаются карты платёжных систем: МИР, VISA, MasterCard;
• Платежи проходят через сервис ЮKassa (ООО НКО «Юмани»);
• Все соединения защищены протоколом SSL, используется технология 3D Secure.
Процедура оплаты:
1. После подтверждения заказа менеджером вы получите ссылку на оплату.
2. Оплата производится на защищённой странице платёжного сервиса.
3. После поступления средств заказ передаётся в обработку и доставку.
Для оплаты может потребоваться одноразовый SMS-пароль от банка (Verified by Visa / Mastercard SecureCode). Уточните возможность оплаты вашей картой у банка-эмитента.
3.2. Оплата при получении
• Оплата наличными или банковской картой возможна при получении в пункте выдачи или у курьера (при наличии мобильного терминала);
• При получении необходимо проверить комплектацию товара, наличие чека и гарантийных документов (если предусмотрено).
3.3. Безналичный расчёт для юридических лиц
После оформления заказа юридическому лицу выставляется счёт. Заказ передаётся в обработку после поступления денежных средств.
4. Выдача товара
Товар, оплаченный онлайн или по счёту, передаётся покупателю при:
• подтверждении оплаты;
• предъявлении паспорта владельцем карты (для частных лиц);
• наличии доверенности и/или печати (для юридических лиц).
5. Аннулирование заказа
Покупатель вправе отказаться от заказа полностью или частично до момента передачи товара перевозчику. В случае, если заказ уже оплачен, возможны:
• зачисление уплаченной суммы на счёт нового заказа;
• возврат денежных средств на ту же карту после письменного обращения по адресу: shop@d-radosti.ru.
6. Возврат товара
Мы осуществляем возврат товаров в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 612.
Возврату подлежат:
• товары надлежащего качества — в течение 7 календарных дней с момента получения;
• при условии сохранности потребительских свойств, упаковки, товарного вида и документации.
Не подлежат возврату (ПП № 55):
• парфюмерно-косметические средства;
• ювелирные изделия;
• бытовая химия и средства гигиены;
• технически сложные товары (при наличии гарантии);
• индивидуально изготовленные товары, либо модифицированные под требования покупателя.
Полные условия возврата приведены на странице «Пользовательское соглашение».
7. Реквизиты продавца
ООО «Мануфактура «Душистыя Радости»
ОГРН: 1125022001741
ИНН / КПП: 5022039057 / 502201001
ОКПО: 37592254
Юридический адрес: 140400, Московская область, г. Коломна, ул. Зайцева, д. 18
Генеральный директор: Бакушина Наталья Семёновна
Телефон: +7 (495) 10 99 330
Электронная почта: shop@d-radosti.ru
График работы: понедельник – пятница, с 08:00 до 19:00 (время московское)
Сайт: https://d-radosti.ru
